NeuroCall

Условия использования

Дата вступления в силу: 7 июня 2026 г.

1. Общие положения и акцепт оферты

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») являются публичной офертой Товарищества с ограниченной ответственностью «NeuroCall AI» (БИН 250840015522), Республика Казахстан, г. Алматы (далее — «Оператор», «мы»), и регулируют отношения между Оператором и любым лицом (далее — «Пользователь», «вы»), использующим сервис NeuroCall Co-Pilot (далее — «Сервис»).

Начало использования Сервиса — в том числе установка интеграции, регистрация или авторизация — означает полное и безоговорочное принятие настоящих Условий в соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Если вы не согласны с Условиями, не используйте Сервис.

Если вы принимаете настоящие Условия от имени организации, вы подтверждаете, что обладаете полномочиями связать эту организацию обязательствами по настоящим Условиям.

2. Термины и определения

  • Сервис — программный продукт NeuroCall Co-Pilot, включая веб-интерфейс, виджет для amoCRM, API и сопутствующую функциональность.
  • Учётная запись — совокупность данных Пользователя, необходимых для доступа к Сервису.
  • Сторонние сервисы — продукты третьих лиц, с которыми взаимодействует Сервис (в частности amoCRM и сервисы Google).
  • Контент Пользователя — любые данные, которые Пользователь загружает, передаёт или обрабатывает с помощью Сервиса.

3. Предмет соглашения

Оператор предоставляет Пользователю право использовать функциональность Сервиса для автоматизации работы с amoCRM, в том числе обработки команд, конструирования сценариев и синхронизации данных с Google Таблицами, на условиях простой (неисключительной) лицензии, без права передачи третьим лицам, в течение срока действия настоящих Условий.

Состав и объём функциональности зависят от выбранного тарифного плана и могут изменяться. Отдельные возможности могут быть доступны только на платных тарифах.

4. Регистрация, учётная запись и доступ

  • Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность.
  • Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных и токенов доступа, а также за все действия, совершённые с использованием его Учётной записи.
  • О любом несанкционированном доступе Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора.

5. Интеграции со сторонними сервисами (amoCRM, Google)

Сервис взаимодействует со Сторонними сервисами. Их использование регулируется условиями и политиками соответствующих правообладателей; Пользователь обязан их соблюдать. Оператор не несёт ответственности за доступность, работоспособность или изменения Сторонних сервисов.

Доступ к данным Google предоставляется самим Пользователем через механизм Google OAuth и используется исключительно для заявленной функциональности. Использование Сервисом данных, полученных через Google API, осуществляется в соответствии с Google API Services User Data Policy, включая требования Limited Use. Подробности — в Политике конфиденциальности.

6. Тарифы, оплата и возвраты

  • Стоимость и состав тарифных планов публикуются на сайте Сервиса и могут изменяться. Действующим считается тариф, актуальный на момент оплаты.
  • Оплата платных тарифов производится на условиях предоплаты за выбранный расчётный период, если не согласовано иное.
  • Возврат денежных средств производится в соответствии с применимым законодательством Республики Казахстан и опубликованными условиями возврата.

7. Интеллектуальная собственность

Все исключительные права на Сервис, его программный код, интерфейсы, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Оператору или его лицензиарам. Настоящие Условия не передают Пользователю каких-либо прав на Сервис, кроме права использования, прямо предусмотренного разделом 3.

Контент Пользователя остаётся собственностью Пользователя. Пользователь предоставляет Оператору ограниченное право обрабатывать такой Контент в объёме, необходимом для оказания услуг.

8. Персональные данные и конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с указанной Политикой.

9. Допустимое использование

Пользователю запрещается:

  • использовать Сервис для незаконной деятельности, рассылки спама или нарушения прав третьих лиц;
  • предпринимать попытки несанкционированного доступа, обхода систем защиты, обратной разработки или вмешательства в работу Сервиса;
  • создавать чрезмерную нагрузку, нарушающую стабильность работы Сервиса или Сторонних сервисов;
  • передавать доступ к Сервису третьим лицам без согласия Оператора.

10. Доступность Сервиса и отказ от гарантий

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор прилагает разумные усилия для бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие ошибок, перерывов, а также соответствие Сервиса конкретным ожиданиям или целям Пользователя.

Оператор вправе проводить плановые и внеплановые технические работы, временно ограничивая доступ к Сервису.

11. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, Оператор не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или деловой репутации, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса.

Совокупная ответственность Оператора по любым требованиям, связанным с Сервисом, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Сервис за три (3) месяца, предшествующих событию, повлёкшему ответственность.

Оператор не отвечает за последствия действий или бездействия Сторонних сервисов, включая отзыв доступа, изменение их условий или прекращение их работы.

12. Возмещение убытков

Пользователь обязуется возместить Оператору документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем настоящих Условий, применимого законодательства или прав третьих лиц.

13. Срок действия, приостановка и расторжение

  • Условия действуют с момента акцепта и до прекращения использования Сервиса.
  • Оператор вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису при нарушении Пользователем настоящих Условий, предварительно уведомив Пользователя, если иное не требуется для защиты Сервиса или третьих лиц.
  • Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и отключить интеграции.

14. Изменение Условий

Оператор вправе изменять настоящие Условия. Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

15. Применимое право и разрешение споров

К настоящим Условиям применяется право Республики Казахстан. Споры, не урегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора (г. Алматы), если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.

16. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая сбои в работе сетей связи, инфраструктурных и Сторонних сервисов, акты органов власти и иные события вне разумного контроля сторон.

17. Заключительные положения

  • Если какое-либо положение Условий признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
  • Пользователь не вправе уступать права и обязанности по настоящим Условиям без письменного согласия Оператора.
  • Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение сторон в отношении Сервиса.
  • Условия составлены на русском языке; иные языковые версии носят справочный характер.

18. Реквизиты и контакты

  • Оператор: Товарищество с ограниченной ответственностью «NeuroCall AI»
  • БИН: 250840015522
  • Местонахождение: Республика Казахстан, г. Алматы
  • Email: info@neurocall.io
  • Поддержка: support@neurocall.io