AI Agents
AI Agents — это автономные интеллектуальные агенты, которые работают 24/7, выполняя задачи по автоматизации вашей amoCRM. Каждый агент — это специализированный помощник с четко определенной ролью и набором задач.
Типы агентов
| Агент | Описание |
|---|---|
| Lead Qualifier | Автоматически обрабатывает новые лиды: собирает дополнительную информацию, оценивает потенциал, распределяет по категориям и назначает ответственных менеджеров. |
| Deal Monitor | Следит за сделками в работе, отслеживает просроченные задачи, напоминает о сроках и предлагает следующие шаги. |
| Task Master | Управляет задачами команды: создает, назначает, контролирует выполнение и формирует отчеты по эффективности. |
| Communication Hub | Обрабатывает коммуникации: маршрутизирует обращения клиентов, готовит ответы шаблонов, следит за своевременностью реакции. |
Мультиагентные сценарии
Агенты могут работать вместе. Например, Lead Qualifier передает квалифицированный лид Deal Monitor, который создает задачи Task Master.
Создание агента
Агенты создаются через текстовые команды или визуальный конструктор:
Создай агента "Монитор VIP-клиентов", который следит за сделками с бюджетом больше 500000 и уведомляет менеджера, если нет активности 2 дня
Настройка поведения
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Частота проверки | От 5 минут до 24 часов |
| Условия срабатывания | Триггеры и фильтры |
| Действия | Что делает агент при срабатывании |
| Лимиты | Ограничение количества действий |
Мониторинг агентов
Следите за работой агентов через дашборд:
| Метрика | Описание |
|---|---|
| Статус агента | Активен / пауза / остановлен |
| Выполненные задачи | Количество выполненных задач |
| Последняя активность | Время последнего срабатывания |
| Ошибки и предупреждения | Проблемы в работе агента |
| История действий | Лог всех выполненных операций |
Важно
Агенты работают от имени владельца интеграции. Убедитесь, что у вас достаточно прав для всех действий, которые агент должен выполнять.
Безопасность и контроль
| Функция | Описание |
|---|---|
| Логирование | Все действия агентов записываются |
| Откат изменений | Возможность отменить последствия |
| Ограничение области | Действие агента ограничено настройками |
| Подтверждение операций | Критические действия требуют подтверждения |