Создание сценариев
Сценарии — это автоматизированные цепочки действий, выполняемых при наступлении определенных условий. Они помогают автоматизировать рутинные задачи и улучшить эффективность работы с amoCRM.
Способы создания
| Способ | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Text-to-Automation | Самый простой способ — описать сценарий текстом. Co-Pilot сам создаст и настроит автоматизацию. | "Когда сделка переходит в статус 'Оплата', создай задачу бухгалтеру выставить счет и отправь клиенту письмо с реквизитами" |
| Scenario Builder | Визуальный конструктор для создания сложных сценариев с ветвлениями, циклами и условиями. | — |
| API | Программное создание сценариев через REST API для интеграции с внешними системами. | POST /v1/scenarios с JSON-телом сценария |
Жизненный цикл сценария
1
Черновик (Draft)
Сценарий создан, но не активен. Можно редактировать и тестировать.
2
Тестирование (Testing)
Сценарий запущен в тестовом режиме. Действия выполняются, но только для отмеченных тестовых данных.
3
Активен (Active)
Сценарий работает в полноценном режиме и обрабатывает все подходящие события.
4
Пауза (Paused)
Временная остановка. События не обрабатываются, но настройки сохранены.
Версионирование
Каждое изменение активного сценария создает новую версию. Можно откатиться к предыдущей версии при необходимости.
Лучшие практики
| Практика | Рекомендация |
|---|---|
| Называйте понятно | Используйте описательные названия: "Уведомление директору о VIP-лидах" вместо "Сценарий #123". |
| Добавляйте описания | Опишите логику работы сценария. Это поможет вам и команде понимать назначение через месяцы. |
| Тестируйте перед запуском | Всегда проверяйте сценарий в тестовом режиме. Используйте реальные данные, но без выполнения критичных действий. |
| Устанавливайте лимиты | Ограничьте количество выполнений сценария за период, чтобы избежать нежелательных массовых операций. |
| Обрабатывайте ошибки | Добавьте ветку "catch" для обработки ошибок. Например, если email не отправился — уведомите менеджера в Telegram. |
Шаблоны
Используйте готовые шаблоны сценариев как основу. Они содержат проверенные лучшие практики и могут быть адаптированы под ваши нужды.
Управление сценариями
Дашборд сценариев
В панели управления вы видите:
| Метрика | Описание |
|---|---|
| Список сценариев | Все сценарии с текущими статусами |
| Выполнения | Количество выполнений за период |
| Успешность | Процент успешных выполнений |
| Активность | Время последней активности |
| Ошибки | Ошибки и предупреждения |
Аналитика
Отслеживайте эффективность сценариев:
| Метрика | Описание |
|---|---|
| Экономия времени | Сколько времени экономит автоматизация |
| Эффективность | Какие сценарии самые эффективные |
| Ошибки | Где происходят ошибки |
| Тренды | Тренды использования |